Köfteci Yusuf'tan Aldığımız Dana Kıyma Bozuk Çıktı, İade de Kabul Edilmedi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf'un Muğla Ula Kozlıyaka şubesinden Hesaplı Kasap Dana Kıyma aldım. Eve gelip paketi açtığımızda kıymanın iç kısmının bozulmuş olduğunu fark ettik. Görüntüsü ve durumu hiç normal değildi. Bu yüzden kıymayı kullanmadan olduğu gibi bıraktık. Normalde Köfteci Yusuf'a severek gideriz, daha önce böyle bir sorun yaşayacağımızı düşünmezdim. Sonuçta aldığımız şey gıda, üstelik kıyma gibi çabuk bozulabilen bir ürün. İnsan ister istemez tedirgin oluyor. Ben Dalaman'da oturuyorum. Ürünü aldığım şubeye tekrar gidip gelmem yaklaşık 120 km yol yapmam anlamına geliyor. Bu yüzden kıymayı geri götürme imkânım olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise çiğ ürünlerde iade yapılmadığını söylediler. Ama burada keyfi bir iade talebi yok, aldığımız ürünün bozuk çıkmasından bahsediyorum. Daha sonra durumu e-posta yoluyla da ilettim. Benden iletişim bilgilerimi istediler, gönderdim ama sonrasında ne arayan oldu ne de soran. Açıkçası bu kadar büyük bir markanın müşterisini böyle cevapsız bırakmasını anlayamadım. Hem verdiğimiz paraya hem de yaşadığımız duruma üzüldük. Köfteci Yusuf'un bu konuyla ilgilenmesini, ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimizi gidermesini istiyorum. Sonuçta kimse evine bozuk kıyma götürmek için para ödemiyor.