Yapı Kredi ATM Para Vermedi, Hesabımdan 15.000 TL Kesildi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden para çekmek istedim. İlk olarak 8.000 TL çekim yaptım. ATM parayı saydı ancak para verme bölümü açılmadı ve parayı alamadım. Kartımı geri verdi ama para hesabımdan düşüldü. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve kayıt oluşturdular. Paranın ATM içerisinde kaldığını söylediler. Daha sonra aynı ATM’den 200 TL çekmeyi denedim, bu sefer sorunsuz şekilde parayı verdi. Ben de sorun düzeldi sanıp ihtiyacım olan parayı tekrar çekmek istedim ama yine aynı şey oldu. ATM parayı saydı, kapağı açmadı ve paramı vermedi. Şu anda alamadığım paralar için hesabımdan toplam yaklaşık 15.000 TL kesilmiş durumda. Üstelik ATM’de herhangi bir arıza uyarısı da yoktu. Müşteri hizmetleri en geç 3 gün içerisinde dönüş yapılacağını söyledi ama hâlâ paramın iadesini bekliyorum. Benim anlamadığım, ATM para vermediği halde neden bu tutarlar hesabımdan düşülüyor? Kendi paramı çekmeye çalışırken mağdur oldum. Yapı Kredi'nin bu durumu bir an önce inceleyerek paramı hesabıma geri yatırmasını ve aynı ATM’de başka insanların da bu sorunu yaşamaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.