Şeffaf platform
Hakkımızda
Şikayetİlet, tüketicilerin kendi deneyimlerini paylaşabildiği bağımsız bir platformdur. Amacımız, sorunların açık bir dille ifade edilmesini ve çözüm sürecinin görünür olmasını sağlamaktır.
Nasıl çalışır?
- Ücretsiz hesap oluştur, deneyimini ve çözüm talebini yaz.
- İçerik yayın ilkeleri ve kişisel bilgiler açısından yönetici tarafından incelenir.
- Onaylanan şikayet, herkese açık ayrı bir sayfada yayımlanır.
- Firma yetkisi doğrulanan yanıtlar yönetici tarafından eklenebilir. Sorunun çözüldüğünde şikayetini çözüldü olarak işaretleyebilirsin.
Bağımsızlık
Bir firmanın platformda yer alması, o firma ile ortaklık veya resmî temsil ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. Platform bir kamu kurumu, hakem heyeti veya firmaların müşteri hizmetleri değildir. Çözüm veya firmadan yanıt garantisi verilmez.