Yayın ilkeleri
Gerçek deneyim, açık anlatım
Yalnızca kendine ait, doğru olduğuna inandığın tüketici deneyimlerini paylaş. Olayları ve çözüm talebini somut biçimde anlat. Uydurma şikayet, sahte kanıt, tekrar içerik ve reklam yayımlanmaz.
Kişisel bilgileri koru
Telefon, açık adres, kimlik numarası, banka/kart bilgisi, IBAN, parola, müşteri ve sipariş numarası gibi bilgileri paylaşma. Görsellerdeki kişisel bilgileri yüklemeden önce kapat. Otomatik kontroller tüm kişisel bilgileri tespit edemez; yönetici incelemesi ayrıca yapılır.
Saygılı dil ve doğru kimlik
Hakaret, tehdit, nefret söylemi, şantaj, resmî kurum veya firma taklidi ve yanıltıcı destek iletişim bilgileri yasaktır. Firmalar adına yalnızca yetkisi doğrulanmış yanıtlar yayımlanabilir.
İnceleme ve yayın
Her şikayet önce inceleme kuyruğuna alınır. Gerekirse kişisel bilgiler çıkarılır veya içerik gerekçe belirtilerek yayımlanmaz. Görseller ayrı incelemeye tabidir. İhlal görülen yayımlanmış içerik de kaldırılabilir.
İtiraz ve çözüm
Her şikayet sayfasındaki bildirim alanından veya iletişim formundan itiraz ve kaldırma talebi gönderilebilir. Şikayetin çözüldü olarak işaretlenmesi, içeriği otomatik olarak silmez.