Tüketicilerin paylaştığı deneyimler ve firma yanıtları. Bu sayfa markanın resmî sayfası değildir.
Markanın resmî web sitesi: caykur.gov.tr
Kötü
1 yayımlanmış şikayete dayanır · Ön puan, veri biriktikçe netleşir
⚠ Çaykur henüz hiçbir şikayete yanıt vermedi. Yanıt veren markaların puanı belirgin şekilde yükselir.
Marka puanı 0–100 arasıdır ve yalnızca Şikayetİlet'te yayımlanan şikayetlerden hesaplanır: yanıt oranı %35 (firma yanıtı alan şikayetlerin oranı), çözüm oranı %30 (şikayet sahibinin çözüldü olarak işaretlediği şikayetler), yanıt hızı %15 (ilk firma yanıtına kadar geçen ortanca süre; 24 saat içinde tam puan) ve kullanıcı memnuniyeti %20 (sorunu çözülen kullanıcıların 1–5 yıldız değerlendirmesi). Henüz değerlendirme yoksa memnuniyet payı diğer ölçütlere dağıtılır. 5'ten az şikayette puan ön değerlendirmedir. Bu puan markanın genel hizmet kalitesini değil, platformdaki şikayetlere yaklaşımını gösterir.
Çaykur yetkilisi misiniz?
Müşterilerinizin şikayetlerine kurumsal hesabınızla yanıt verin, sorunlarını çözüme ulaştırın. Yanıt oranınız ve hızınız marka puanınızı doğrudan yükseltir.
Çaykur’un kırmızı paket 1 kg’lik çayından aldım ancak paket içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 200–300 gramlık kısmı neredeyse tamamen toz ve çöp parçalarından oluşuyor, doğru düzgün demlik ç…
Muhammet· 28 Ekim 2026Şikayetİlet’te ücretsiz hesap oluştur, e-posta adresini doğrula ve “Şikayet yaz” bölümünde Çaykur markasını seç. Yaşadığın sorunu, tarihleri ve beklediğin çözümü açıkça anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre incelendikten sonra herkese açık sayfasında yayımlanır.
Markalar doğrulanmış firma hesabıyla Şikayetİlet’teki şikayetleri yanıtlayabilir. Yanıt verilmesi garanti değildir; sorununu ayrıca Çaykur resmî müşteri hizmetlerine de iletmeni öneririz.
Önce firmanın resmî müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yap ve yazışmaları sakla. Sonuç alamazsan e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilir, heyetin parasal sınırını aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine gidebilirsin. Sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.
Telefon numarası, açık adres, T.C. kimlik numarası, kart veya IBAN bilgisi, sipariş ve müşteri numarası gibi kişisel bilgileri paylaşma. Bu bilgiler gerektiğinde yalnızca firmanın resmî kanallarıyla paylaşılmalıdır.
Ayrıntılı başvuru adımları için: Tüketici hakem heyeti başvurusu: 2026 rehberi · Tüm şikayet rehberleri
Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir.